售后服务
联系我们
江苏一桐仪器设备有限公司
电话：025-58291996
传真：025-58291996
邮箱：yitong_zhang@163.com
地址：南京市江北新区浦东北路5号明发总部基地21栋1单元3楼
电话：025-58291996
传真：025-58291996
邮箱：yitong_zhang@163.com
地址：南京市江北新区浦东北路5号明发总部基地21栋1单元3楼
售后服务
您当前所在位置：首页 /
售后服务
/ 售后服务
售后服务体系
合同签订生效后，在设备生产和交付试用期间，如需方有需要，我公司将派专业技术人员对用户所遇问题进行解答或进行现场指导。
我公司可按需方的工程进度和施工要求派专业技术人员到施工现场，会同施工人员进行现场服务，指导设备安装。我公司有义务对由于我方原因而导致的设备质量问题进行现场处理。
我公司保证由我公司所供设备在进行安装、调试和试运行等过程中损坏的或有质量缺陷的合同组件或零、部件可以及时方便地得到维修和更换。
设备投入使用后，在质保期内，我公司将提供设备的免费维修服务，确因质量原因造成的零、部件损坏、我公司免费修理或更换；质保期后，我公司对用户由于质量问题而提出的技术服务要求将及时予以答复。由于对设备的使用不当造成的零、部件损坏我公司可代为维修并核收成本费。
售后服务：
售后服务是质保体系的一个重要组成部分，为此公司特设工程负责售后服务工作。设备施工完毕后，交付必要的技术文件、资料、竣工图（部件及备品备件图）、设备使用维护说明书、产品合格证、交工报告等供用户存档。
积极为用户培训操作人员，使他们掌握设备的运行管理及保养知识。
建立用户档案：本公司将为每项工程建立用户档案，其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。
及时做好设备维修工作：对设备在使用过程中发生的故障，做到及时上门维修，省外做到4小时内有答复，72小时到现场。
定期进行用户访问：
公司每年至少进行一次信访，并不定期巡回进行用户访问，以加强与用户的联系，经常征求用户意见，不断提高产品质量水平。
